Ettevõttest
AS Hoolekandeteenused on asutatud 2007. aastal. Ettevõte tegutseb Sotsiaalministeeriumi haldusalas ning põhineb 100% riigi kapitalil. Hoolekandeteenused AS on loodud koondamaks üle Eesti paiknevate erihooldekodude juhtimine ja haldamine ühe katuse alla. Selle eesmärgiks on kompetentsi koondamine ning sellest tulenevalt teenuse parem ja ühtlasem kvaliteet.
Käesoleval ajal on ettevõtte hallata 20 erihooldekodu ja 1 eakatekodu 12 maakonnas üle Eesti ning me osutame teenust ca 2400 psüühilise erivajadusega inimesele. Ettevõttes töötab üle 1000 töötaja.
Meie missioon
VÕRDSETE VÕIMALUSTEGA KOGUKONNALIIKMED
tähendab, et:
erivajadustega inimesed võetakse kogukonnas omaks, nendega arvestatakse, neile luuakse võrdselt võimalusi teiste inimestega. Igal inimesel on õigus võrdsele kohtlemisele ja väärikale elukvaliteedile. Et olla võrdsete võimalustega kogukonnaliikmed, vajavad meie kliendid oma vaimse tervise olukorra tõttu meie tuge. Me ei korralda kliendi elu, vaid juhendame klienti tema elu korraldamisel.
Meie väärtused
LUGUPIDAMINE, UUENDUSLIK KLIENDIKESKSUS, USALDUSVÄÄRSUS
tähendavad, et:
- kohtleme iga klienti võrdväärselt. Töötajad suhtuvad klienti lugupidamisega, suhtlevad temaga kui võrdväärse ühiskonnaliikmega. Klient on puhas, korralikult riides ja ta kasutab samu olmevahendeid mis teisedki ühiskonnaliikmed. Me ei salli kliendi vaimsest olukorrast tingitud kuritarvitusi tema isikliku vabaduse ega vara vastu;
- pakume igale kliendile just talle vajalikku katkematult arenevat teenusekogumit. Arendame teenuseid pidevalt, et veelgi täpsemini vastata kliendi ootustele ja vajadustele. Selle nimel oleme paindlikud ning kohandume nii vajaduste ja uuenduste kui ka muutustega ümbritsevas elukeskkonnas;
- klient ja tema lähedased võivad olla kindlad meie toele kliendi lõimumisel kogukonda, töötaja võib olla kindel arusaadavas töökorralduses ja tööandja panuses tema arengusse; ühiskond võib olla kindel meie panuses kogukonna edendamisse.
Meie visioon
TEENUS KOGUKONNAS, ARENEV TÖÖTAJA, PAINDLIK JA VASTUTUSTUNDLIK ORGANISATSIOON
tähendab, et:
- osutame laia valikut kliendikeskseid teenuseid; osa kliente elab vähemalt aeg-ajalt oma kodus: pakume tuge ja teadmist ka kliendi võrgustikule, et sel oleks kliendiga kergem tegeleda. Ööpäev ringi tegutsevad teenusekohad on osaliselt hajutatud väikeste üksustena kogukondadesse. Võimaluse korral ostame teenused kogukonnast, jagame kogukonnaga oma ressursse (tegelusmaja vms). Kui klient saab ise mõnd tegevust teha ja see aitab tal olla võrdne kogukonnaliige, ei osta me seda teenust sisse, vaid korraldame teenuse osutamist (nt toidutegemine);
- tagatud on töötajate pidev areng, mis käib kaasas teenuste sidusa uuendamisega. Õpet korraldatakse koostöös teiste riikide õppeasutuste ja praktikutega, kasutatakse e-õppe ja praktikavõimalusi teistes riikides. Oleme hea uurimisbaas teadusasutustele, meie praktiliste kogemustega töötajad ja teadusasutuse töötajad jagavad teadmisi ja kogemusi;
- kogu organisatsioon on liikuv: häid eksperte ja asjatundjaid on vähe ning liikuvus tagab asjakohase teenuse õiges kohas; töötajad ei ole asukohtadesse kinnistatud, vaid töökorraldus on seotud kliendi vajadustega. Keskasutuste töötajad tegutsevad hooldekodudes ning ühe hooldekodu töötajad teistes hooldekodudes, et omandada uut teadmist ja kogemust. Teeme tihedat koostööd välispartneritega ja ekspordime teenuseid naaberriikidesse.
- Meie organisatsioon tugineb võimalikult palju IKT-lahendustele, et hoida kokku ettevõtte (seega ka kliendi) ja keskkonna (seega ka kogukonna) kulusid. IKT-vahenditel põhinevad ekspertide võrgustikud, kus saab kogemusi vahetada ja nõustada.
- Võimaluse korral kasutame olemasolevaid ressursse ja töömeetodite valikul väärtustame keskkonda säästvaid, jätkusuutlikke ning vastutustundlikke lahendusi.
